Personvernserklæring

1. Hvilke opplysninger vi samler inn

Via kontaktskjema på nettsiden

Når du fyller ut kontaktskjemaet på nettcraft.no samler vi inn:

• Navn
• Bedriftsnavn eller restaurantnavn
• E-postadresse
• Telefonnummer (valgfritt)
• Bransje eller informasjon om virksomheten (valgfritt)
• Meldingsinnhold

Formål: Å besvare din forespørsel og sende deg et tilbud.

Rettslig grunnlag: Berettiget interesse (GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav f) og oppfyllelse av avtale (GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav b).

Via e-postkommunikasjon

Når du kontakter oss per e-post, lagres meldingen og eventuelle vedlegg hos vår e-posttjenesteleverandør (Google Workspace).

Via informasjonskapsler og sporingsteknologi

Nettsiden bruker Meta Pixel (Facebook Pixel) for å måle effekten av annonsekampanjer på Facebook og Instagram, og for å vise relevante annonser til personer som har besøkt nettsiden.

Meta Pixel lastes kun etter at du har gitt eksplisitt samtykke via cookie-banneret som vises ved første besøk. Hvis du ikke gir samtykke, eller du trekker samtykke, vil ingen sporing finne sted.

Når samtykke er gitt, kan Meta Pixel samle inn:

• Sidebesøk og handlinger på nettsiden (for eksempel skjemautfylling)
• IP-adresse
• Nettleser- og enhetstype
• Henvisende nettside

Formål: Måling av annonseresultater, optimalisering av markedsføring, og målrettet annonsering på Meta-plattformene (Facebook og Instagram).

Rettslig grunnlag: Samtykke (GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav a).

Mottaker: Meta Platforms Ireland Limited (databehandler). Data kan overføres til Meta i USA basert på EU-kommisjonens standardklausuler og Data Privacy Framework.

Du kan trekke samtykke når som helst ved å slette informasjonskapselen «nettcraft-cookie-consent» i nettleseren din, eller ved å kontakte oss direkte.

2. Hvordan vi bruker opplysningene

Vi bruker personopplysningene dine til å:

• Besvare henvendelser og sende tilbud
• Gjennomføre og administrere avtaler om webutvikling
• Sende deg relevant informasjon i forbindelse med et pågående prosjekt
• Måle effekten av markedsføringskampanjer (kun ved samtykke)
• Vise relevante annonser på Meta-plattformene (kun ved samtykke)
• Overholde regnskapsmessige og juridiske forpliktelser

Vi selger ikke, leier ikke ut og deler ikke personopplysninger med tredjeparter utover det som er beskrevet i denne erklæringen.

3. Lagring og sikkerhet

Opplysninger fra kontaktskjema og e-post lagres hos:

• Google Workspace brukes til e-post og kommunikasjon. Data lagres i EØS.
• Resend brukes til e-postutsendelse og behandler data i samsvar med GDPR.
• Meta Platforms mottar data kun ved samtykke til markedsføringssporing. Data overføres til USA basert på EU-kommisjonens standardklausuler og Data Privacy Framework.
• Vercel brukes til hosting av nettsiden og behandler data i samsvar med GDPR.

Vi beholder personopplysninger så lenge det er nødvendig for det formålet de ble samlet inn til, eller så lenge vi er forpliktet til det etter norsk regnskapslovgivning (typisk 5 år for regnskapsrelevante data).

Sporingsdata fra Meta Pixel beholdes i samsvar med Metas egne retningslinjer, typisk inntil 180 dager med mindre du selv tilbakekaller samtykke tidligere.

4. Dine rettigheter

Du har følgende rettigheter etter GDPR:

• Innsyn: Du kan be om en kopi av de opplysningene vi har om deg.
• Retting: Du kan be oss rette uriktige opplysninger.
• Sletting: Du kan be oss slette opplysningene dine, med mindre vi har lovpålagt plikt til å beholde dem.
• Begrensning: Du kan be oss begrense behandlingen av opplysningene dine.
• Dataportabilitet: Du kan be om å få utlevert opplysningene i et maskinlesbart format.
• Innsigelse: Du kan protestere mot behandling basert på berettiget interesse.
• Tilbakekalle samtykke: For behandling basert på samtykke (som sporing via Meta Pixel) kan du trekke samtykke når som helst, uten at det påvirker lovligheten av tidligere behandling.

For å utøve dine rettigheter, kontakt oss på kontakt@nettcraft.no. Vi besvarer henvendelser innen 30 dager.

Du har også rett til å klage til Datatilsynet (datatilsynet.no) dersom du mener vi behandler opplysningene dine i strid med personvernregelverket.

5. Kontaktinformasjon

6. Endringer i denne erklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernserklæringen ved behov. Vesentlige endringer vil kommuniseres tydelig på nettsiden. Datoen øverst i dokumentet viser når erklæringen sist ble oppdatert.